賃貸情報サイト『ウチコミ！』入居希望者にアンケート調査実施　「引っ越し先を不動産会社で探す人」5年前から約6割減少　～お部屋は「自らネットで探す」が9割、物件ニーズも多様化～

大家さんと入居希望者を直接マッチングするプラットフォーム「ウチコミ！」を運営する、株式会社ウチコミはウチコミ！に登録し、お部屋を探している入居希望者に対して、引っ越しについてのアンケート調査を2020年2月16日(日)～3月2日(月)に実施しました。


■「引っ越し先を不動産会社で探す人」は5年前から約6割減少

「お部屋はどのように探しますか？」という質問に対し、「不動産会社へ直接行って探す」と答えた人は7％にとどまり、「ウチコミ！」が2015年に実施した同調査での回答17.9％から、約6割減少していることがわかりました。
「不動産会社へ直接行って探す」以外の解答では、「不動産ポータルサイトで探す」と答えた人が54.3％、「住みたい地域を絞り込んでインターネットで検索して探す」と答えた人が32.5％、「物件を決めて、インターネットで検索して探す」と答えた人が6.2％と、インターネット上で何らかの手段を使って自らお部屋を探している人が全体の9割を占めました。


■インターネットで探す理由、「仲介手数料」敬遠が顕著に

インターネット検索で物件を探す際に、「『仲介手数料無料』と検索したことがある」人は72.3％と全体の7割以上に上りました。
さらに、「マンション、アパートの名称で検索したことがある」人は57.4％、なぜ物件名で検索したのかという質問に対しては、「家賃や敷金礼金が安い、仲介手数料がかからないなど、より良い条件がないか調べるため」と回答した人が145名にのぼりました(205人中)。

「部屋を借りるときに今まで請求されたことがある納得できない費用はありますか？」という質問では、「仲介手数料」は第4位にランクインし、2015年のアンケート調査時の8位から、大きくランクアップしており、様々な選択肢がある中で、部屋を探す人が仲介手数料を敬遠する傾向にあることがデータで示されています。
これらのアンケート結果から、この5年で物件探しへの方法・意識は変化しており、インターネットを使って、少しでも契約時の費用負担を抑える物件を自力で探すことが現在の部屋探しの主流であることがわかります。


■ニーズの多様化、新築へのこだわりなし

契約時の費用面以外で、引っ越し物件を探す際目安となるのが物件の築年数です。
「検討している築年数について」は、「リフォーム・リノベーションしてあれば気にしない」と回答した人が62.7％、「まったく気にしない」と答えた人が14.9％と、総じて約77.6％が物件の築年数へのこだわりがないことがわかりました。


■引っ越し業者をどうやって選んでいるか

引っ越しの繁忙期にあたる3月頃に、引っ越したくても引っ越し業者を見つけられない「引っ越し難民」という言葉が広く知られるようになりました。物件が決まった後、引っ越しはどのように行う人が多いのでしょうか。
「引っ越し業者を利用したことはありますか？」という質問に対しては、73.1％の人が「ある」と回答しており、やはり大半の人が引っ越し業者を利用しています。

引っ越し業者を利用したことがある人に対し、「検討した業者の数は？」という質問には、「3社」「4社以上」という回答が、それぞれ38.3％、28.4％。「どのように引っ越し業者を探しましたか？」という質問には、「自身で探す」が47.9％「一括見積もりサイトを活用」が45.6％を占めました。多くの人が複数の引っ越し業者の情報をあつめ、ニーズにあわせて比較検討していることがわかります。


■その他の主な調査結果について

「部屋を借りるときに今まで請求されたことがある納得できない費用はありますか？」(複数回答可)
1位　礼金
2位　クリーニング費用
3位　消毒費用
4位　仲介手数料
5位　鍵交換費用
6位　〇〇会会費など
7位　24時間サポート費
8位　保証会社の費用
9位　事務手数料
10位　保証料
11位　敷金
12位　前家賃
13位　家財保険料
14位　特になし
15位　その他

「次の住まいはどの建物構造で検討していますか？」(複数回答可)
鉄筋コンクリート造　　…214人
鉄骨鉄筋コンクリート造…141人
建物構造は気にしない　…137人
鉄骨造　　　　　　　　…73人
木造　　　　　　　　　…16人

「(引っ越し業者を利用したことがあると答えた人に)引っ越し業者はいつ頃から探し出しましたか？」
1ヵ月前　　…44.8％
2週間前　　…20.3％
2ヵ月以上前…15.7％
3週間前　　…15.3％
1週間前　　…3.9％

「引っ越しの際、不用品をどう処分されましたか？」(複数回答可)
行政の粗大ごみ回収を依頼した…207人
人に譲渡した　　　　　　　　…101人
リサイクルショップを利用した…99人
廃品回収業者に依頼した　　　…78人
引っ越し業者に依頼した　　　…69人

「引っ越しの際、不用品の処分に利用したサービスを教えてください。(複数回答可)
利用してない　　　　　…208人
ジモティー　　　　　　…71人
メルカリ　　　　　　　…50人
その他　　　　　　　　…26人
ハードオフ　　　　　　…23人
トレジャーファクトリー…22人
ヤフオク！　　　　　　…22人
ラクマ(旧フリル)　　　…14人

「(引っ越しの際に不用品をリサイクルショップで処分と回答した以外の人に)
リサイクルショップを利用しなかった理由を教えてください」(複数回答可)
1位　お金にならないと思ったから
2位　面倒だったから
3位　時間が無かったから
4位　近くにお店がなかったから
5位　その他

「引っ越しの際出張買い取りサービスを利用したい、または利用したことがありますか？」
いいえ　　　　　　　　　　　　…55.5％
はい　　　　　　　　　　　　　…27.7％
サービスがあること自体知らない…16.8％

「引っ越しで処分したものは何でしょうか？」(複数回答可)
家具製品(机・イス・タンス・ベッド・食器棚等)　　　　　　…213人
電化製品(電子レンジ・冷蔵庫・洗濯機・テレビ・エアコン等)…160人
その他(雑貨・スポーツ用品・アウトドア用品・衣類等)　　　…152人
処分していない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　…59人


◇調査概要◇
◆調査対象：「ウチコミ！」入居希望者会員
◆回答総数：357

ウチコミ！は、今回のアンケート調査結果を踏まえ、今後も多くの大家さん・入居希望者のマッチングを叶えるプラットフォームの運営に邁進してまいります。